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天津区域代理商之声

发布日期:2017-05-19 09:57:30  来源:  作者:  

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4月21日是一个特殊的日子,全国各地的参会代表齐聚天津,共同见证了“安全为先 品质为王”电梯主题系列活动的开幕。本次活动旨在讨论其企业发展、行业动态、未来动向等内容,深入交流本地市场运营情况,为促进区域代理商之间的沟通交流提供平台。

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您清楚在“安全为先 品质为王”电梯主题系列活动上,有哪些新的行业发展动向或热点被提到了吗?

您想知道在活动现场,有哪些企业闪亮登场了吗?

5月《赛尔电梯市场》带您一起走进“安全为先 品质为王”电梯主题系列活动“会后现场”,共同查阅本区域最新的发展态势;搜寻人气企业最新的发展风貌;共同深究电梯行业未来代理商市场的发展变化和认识。

一场活动的结束,也就意味着一场思想言路的开始,从2015年“安全为先 品质为王”电梯主题系列活动的诞生到2017年再起航,三年的跨越足以成就一个品牌。4月21日,“安全为先 品质为王”电梯主题系列活动落下帷幕的同时,再次宣告此区域活动已然跨越了一个时间段,它所留下的宝贵内容和创造的价值是不容忽视的,其对电梯行业代理商领域的可持续发展起到了良好的助推作用。

Q1:目前整个电梯市场风起云涌,有些企业脱颖而出,而有些却销声匿迹。在整个大环境中,请您谈谈贵公司是如何应对这种经济环境变换,及时调整战略方案,逆水行舟,顺势而上的?

陈建华:虽然我国房地产市场现在风起云涌,房价飙升,虚高严重,但是电梯市场并不一定会随着房地产市场的兴旺而迅速发展。目前,整个电梯行业的现状是:世界电梯巨头品牌已经瓜分了电梯市场“蛋糕”的70%左右,而其他民营企业在分享剩余的30%时,已经挤得头破血流,降本增效势在必行。无论产品价格如何上涨,控制成本是必须的,一味地通过降低成本来凸显价格优势带来的结果必然是未来3~5年后产品质量问题的接踵而来。

我们通过两方面的部署来调整公司战略方案:

第一,大品牌追求市场占有率,对价格需求较少,小品牌在夹缝中求生存,通过价格战实现效益。从销售方面来讲,我们会选择产品质量过硬的品牌;严把质量关,杜绝故障。

第二,将电梯后服务市场作为公司重点发展的模块。我认为,电梯产品的售后服务代表了公司的形象,客户可通过产品服务洞悉公司的综合实力。在后服务方面,我们已经着手研发大数据,对电梯的整体性能提供预警式服务,凭借从事电梯行业三十七年的丰富经验,做更为专业的软件开发。

李松旺:我国国民经济的发展对于电梯市场的影响较大,技术人员的专业能力水平也是其行业变化的重要因素。现阶段,电梯从业人员的技术水平参差不齐,而水平的高低却不能决定其市场容量,这就为行业的良性可持续发展埋下了隐患。有长远目光的人懂得在品牌建设上加大投入,,而有些人也许更为注重的是自己在品牌上投入上的短期回报,久而久之丧失了长远发展的机会,造成了不可挽回的损失。

龚健:电梯行业的变化,离不开市场大环境的变化。房地产住宅项目缩水、大中城市的旧楼改造进程和加装电梯的势头增长缓慢,导致电梯的市场需求逐渐减少,这就需要电梯代理商更加理性的对待每一个电梯项目。推陈出新才可以历久弥新,以固有思维来开拓市场远远不够。必须以客户实际需求为主,从而让客户的利益最大化,进而实现代理商自身的效益。无论代理商公司规模大小,对待客户的思想必须一致,应与时俱进,以客户满意为标准,做到服务最大价值化。。

Q2:有人曾经说过:“一个成功的品牌应该是品质、品位、品行的三者合一。同样一座城市,也必须要有自己的名牌企业、名牌产品、名牌文化”。您是如何看待这种说法的?

陈建华:在公司发展的过程中,三者须兼顾,排序应是文化、人、品牌。

品牌的价值取向不一样。从操作模式上看,电梯年初定价较高,年底为追求销量而降低价格。在选择品牌时,我们比较看重其是否符合自己的文化需求。作为代理商,虽然对电梯产品认识到位,但不可能对每个品牌的每个细节都了如指掌,因此,对上游的信息透明度要求较高,需要对方透明公开,责任心强。

我们之所以将销售和后服务市场独立,是因为我们更侧重于后服务,力求将电梯安全可靠运行的理念融于整个操作体系中,力图在大数据管控市场成为标准的制订者。目前,大多数的大数据前端通过各种方式对所有数据进行上传分析,而我们在做的是过滤数据——对采集数据信号进行筛选,然后将核心数据进行上传分析,最后进行节约成本,提高效率的指导性操作。

李松旺:一线品牌销量居高,品质一流,宣传力度强,拥有良好口碑,这是不争的事实,但随着时间的推移,这种状况也在悄然发生着变化。比如:从某外资电梯品牌,它是电梯行业的开辟者,而且现在的品牌价值优势显著,但随着社会的进步,人们思想观念的转变,电梯行业也发生了日新月异的变化,电梯各方面的技术革新迅猛,这种大牌企业在部分领域也会稍显逊色,百舸争流的局面是对行业良性发展的重要推动力。

龚健:品牌,通俗来讲就是口碑,口碑好坏的评定标准有很多:信誉、技术、文化、规划……做好一个品牌,就是行业承认你在市场的地位,这种承认是客户要认同,也是监管机构、上下游关联单位、甚至同行业认同,要想有个好口碑就需要公司上下同欲,借助管理出成绩。自然而然,产品质量就过硬,服务就到位,文化就会形成。

Q3:电梯安全是公众持续关注的社会问题,请问贵公司在保障电扶梯安全方面有哪些宝贵的经验值得行业同仁借鉴?

李松旺:在电梯制造方面,安全系数越高的电梯故障率也越高。原因就在于要想取得较高的安全系数就必须配备较多的安全设施,而安全设施也是可能会出现安全问题的隐患之一,这就加大了的电梯故障率。

对于公众而言,正确使用电梯才能保障安全,共享单车的初衷是便民利民,若公众使用不当便会给社会徒增麻烦,车辆乱放、阻碍交通等现象屡见不鲜,这映射到电梯行业也是一样的。小区内的电梯是共用产品,人们对待电梯要有“主人翁”精神,提高公众意识,而现实恰恰相反,人们更多的认为电梯是开发商的,是物业公司的,是制造企业的,唯独没有当成自己的东西去爱护。

对于电梯维保单位来说,专业人员做专业的事情十分重要,要提高行业准入门槛,同时警钟长鸣,换位思考。

龚健:安全是生产生活的第一要素,皮之不存,毛将焉附?电梯行业更要看到这点。《特种设备法》是我们电梯行业的指路法律。广义的讲,如果严格按照此部“宝典”的要求去做,就会最大限度的减少安全问题。客观的讲,电梯有部分公共运输功能的载体,使用人员流动性大,不可预见的情况特较多,这就需要我们电梯企业的管理要到位,同时指导或协同电梯使用单位共同努力,将电梯的安全做到最好。只要从小事做起,杜绝一切安全隐患,才能将安全真正的落实到位,安全生产,人人有责。

Q4:强强联手是成功的关键,选择一家好的代理品牌也是至关重要的,贵公司在选择长期的合作品牌时,会将哪些条件作为重点考虑因素?请简单谈谈您所注重因素的理由?

陈建华:我认为文化是重点考虑的因素之一。代理商企业如何顺势而上?第一要技术领先,以社会潮流为导向;第二就是文化植入。现在的电梯无论装饰多么华丽,风格多么迥异,归根结底还是电梯产品,没有融入文化元素。要做出电梯的灵魂,根据业主需求,加注自身理解,而后整合资源,透露出文化气息。文化体现在细枝末节,体现在产品的方方面面,要从售前、售中、售后三方面将文化深度融入。当真正将文化融入电梯之中时,我们便与客户的合作上升到了战略层面。

Q5:企业除了做好方案研究,保持销售渠道畅通外,还要有好的服务体系、服务保障,请您介绍一下贵公司在这些方面是如何操作的?

陈建华:电梯属于特种设备,需要拥有资质,在质量手册指导之下执行每一项工作。质量手册的来源便是取证时验证系统的纲,以纲带章,严格按照既定的工作流程和服务体系执行,工作才能逐步深入,有条不紊。上级有关部门也会对我们进行严格监督监管,不定时进行抽查,保障服务质量。此外,我公司提出了管家式服务,从电梯“出生”开始,包括电梯的“出生证明”(型式试验报告、合格证等)在内的所有档案都要进行记录,电梯安装的影像资料也要归档。

Q6:我国已进入“电梯后市场”阶段,这凸显了电梯维保代理商的重要性,请您谈一下对天津地区乃至整个环渤海区域电梯市场的认识?您认为未来整个区域电梯市场的发展方向如何?

陈建华:全国500万台电梯的后服务市场,若没有精准的把控,将会成为一个利益角逐场,更会成为一个巨大的危险隐患地。低价出售的电梯,其隐患将慢慢凸显出来,加之服务人员技术水平的参差不齐,电梯后市场需要一个合理的机制进行约束。国家倡导的电梯“终身负责制”在具体执行过程中是有难度的,行政力度不够是主要原因,这包括来自客户续约、生产厂家等多方面的压力。

到今年年底,天津市场电梯保有量将在9万台左右。如何有效管理天津电梯后服务市场,政府相关部门、协会组织也在积极谋策:从建立电梯应急救援平台、大数据管控等方面入手,但都因技术难度、市场导向等因素而搁浅。放眼未来,这些措施都是大势所趋,终究会为市场服务。另外,电梯保险的介入也不失为一种良策。虽然现阶段天津电梯保险的占比仅为12%左右,但是它的未来前景是一片光明的,通过借助市场导向,运用经济杠杆,保险普及率将大大提升。

它山之石,可以攻玉。将其他领域的先进技术嫁接到电梯行业,会得到意想不到的效果,如将VR技术运用到电梯的制造、销售、维保等环节,可以让技术人员身临其境,做到精准高效。

李松旺:“京津冀一体化会议”将带给我们更多良好的机遇,但这不是主导因素,主要还是靠我们自身努力,要树立一种对工作执着、对所做的事情和生产的产品精益求精、精雕细琢的精神。全社会倡导“工匠精神”在企业上与下之间形成了一种文化与思想上的共同价值观,并由此培育出企业的内生动力。:

其实,我们仔细来看一看全球着名的品牌,无论是任天堂、微软、尼康、奔驰,丰田、海德堡……,他们似乎都永远只专注于某一个领域,始终在他们的行业里面越做越深,越做越有乐趣,越做越大。我们还需要不断发展壮大,为电梯行业的美好明天尽绵薄之力。

龚健:天津电梯市场比较发达也较为复杂,“电梯后市场”将电梯维保代理商推在了舞台的中央,这种转变利于电梯市场的良性发展。天津地区八万多台电梯的维保工作,不可能也不应该由几个寡头公司完成,毕竟客户的需求是多种多样的,需要更多的参与者加入进来,这样的市场才具有活力和竞争力,才能给天津地区的电梯维保工作带来显著的改变。

关键词: 之声 天津 代理商

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